In verband met de ontwikkeling & groei van onze organisatie zijn wij op zoek naar een

Medewerker Klantenservice en Sales

(24 uur, 3 dagen per week)

Spring jij een gat in de lucht als je mag vertellen hoe fantastisch onze kinderopvang is? Ben je een kei in luisteren en het stellen van de juiste vragen? Maak je snel verbinding en beschik je over de juiste overtuigingskracht? Zie jij het als een sport om klanten blij te maken ook al kun je niet aan hun wensen voldoen? Laat jij je niet uit het veld slaan in lastige gesprekken? En schakel jij moeiteloos tussen het aanbod van verschillende merken?  

Dan zoeken we jou!  

Wat hebben we jou te bieden? 

• een veelzijdige functie in een dynamische organisatie die volop in ontwikkeling is #nooitsaai  
• gezellige collega’s en werken in het leukste team van de organisatie #vindenwij  
• een actieve organisatie met goede secundaire arbeidsvoorwaarden #voorjou 

Wat ga je zoal doen? Teveel om op te noemen 😊. Hieronder wat voorbeelden. 

• Als entree van de organisatie geef jij mensen een eerste indruk en begin je met verbinden van klanten aan onze merken: Espira Kinderopvang en Yes! Kinderopvang.   
• Je voert het hele proces uit van eerste klantcontact tot inschrijving.  
• Je staat telefonisch en per mail voortdurend in contact met (potentiële) klanten en indien nodig help je ouders op kantoor met inschrijven.      
• Je bedient en beheert de telefooncentrale die is ingericht voor meerdere merken.  
• Je verwerkt informatie in de klantsystemen, bewaakt tijdlijnen en onderneemt actie indien nodig.   
• Je beheert de klantsystemen en hebt contact met de support van deze systemen.  
• Je ondersteunt klanten en collega’s met je kennis over het aanbod, de voorwaarden en de klantsystemen.   
• Je verstuurt mailings naar de juiste doelgroepen. 
• De klachtenprocedure start bij jou; je bewaakt de voortgang en verzorgt de jaarlijkse rapportage vanuit het systeem. 
• Je verwerkt rondleidingaanvragen, geeft klanten de eerste informatie, informeert de locatie en belt klanten na afloop van de rondleiding. 
• Je verzorgt de uitgifte van (promotie)materialen en coördineert facilitaire hoofdkantoorzaken.

Nog even dit: 

• Je voert je taken uit voor meerdere merken/labels.  
• Je werkt 24 uur per week op dinsdag, donderdag en vrijdag.  
• In uitzonderlijke gevallen zoals piekdruktes en ziektes rekenen we op je flexibiliteit #wedoenhetsamen 
• Je vaste werkplek is Uilenvliet 39 in Zwijndrecht.   
• Salaris volgens CAO-kinderopvang schaal 6 en doorgroeimogelijkheid naar 7. 
• Snel aan de slag; je kunt morgen al beginnen (iets later mag natuurlijk ook)! 

Wat breng je mee? 

• MBO+ werk- en denkniveau 
• Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie 
• Affiniteit met applicaties en systemen 
• Een rappe tong en vlotte pen in correct Nederlands; Engels is een pré. 
• Nieuwsgierigheid, leergierigheid, zorgvuldigheid en stressbestendigheid. 
• Kennis van kinderopvang is een pré.   

Voel jij wel wat voor deze uitdaging? Herken jij je in deze omschrijving? Dan zien we je motivatie en Curriculum Vitae graag verschijnen!

Meer info? Bel 078-6121330 en vraag naar Mirjam van Hees (ma t/m do)

Reageren kan tot en met 1 maart